一：背景

京东于9月13号全量手机号脱敏，商家可以使用云模板打印不受影响，但是近期商家反馈了很多关于云打印的问题，我们做了如下整理，商家可自行定位和解决

二：常见问题整理

2.1、云模板没有竖条吗？

答：重新添加模板，带有新字的云模板就是有竖条码的

2.2、为什么云模板打印出来横线竖线这种都没了

答：下载京东最新组件。点击下载： http://prod-oms-app-cprt.jdwl.com/OpenCloudPrint/setup.exe

2.3、顺丰没有150尺寸的怎么办？

答：传美已经更新了京东最新的模板，目前已经支持76*130、100*150、100*180、100*210

商家可重新添加模板使用

2.4、顺丰要用电商特快，怎么打印出来还是标快的

答：官方反馈，京东云模板目前只支持特惠和特快，其他的我们已经反馈给京东和顺丰

2.5、打印的云模板自定义区域有的会空一节是为什么？

答：因为不同的快递公司自定义区域尺寸不一致，传美已经修复，您可以关注下，有问题再反馈客服

2.6、我的手机号怎么搜索几次后，就不能搜索了？

答：京东手机号搜索只有10%的额度，也就是说你今天店铺有100个订单，只能搜索10个

2.7、我怎么打印着打印着就突然不能打印了

答：可能你用的还不是云模板，需要切换到云模板去使用。

点击查看云模板添加方式：https://www.chuanmeidayin.com/article/1075

2.8、难道不用云模板都不能打印了吗？

答：可以采购京东虚拟号继续打印，但是 会有额外费用支出

并且，顺丰虚拟号打印会报错，如果想坚持用虚拟号打印顺丰可以找顺丰申请取消手机号正则校验即可

（顺丰回复原话：非无界面单的，手机号如有配置正则校验的，可以联系地区IT或销售提交流程取消正则校验。面单上打印明文电话。）

如有还有其他任何问题，请及时联系客服咨询和反馈，客服qq：800183397